Proyectos de investigación

La comprensión de los contratos de préstamos bancarios

Directoras: Lorena Tula del Moral, Susana Nothstein y Natalia Bengoechea
Colaboradoras: Mariana Bozetti, María Valeria Quiroga, Alejandra Sánchez y Laura Taddeo

Descripción
Partimos de la concepción de que la comprensión es un derecho de la ciudadanía y de entender que el lenguaje constituye una práctica social que se ve atravesada por inequidades e intereses sociales. En este marco, se desarrollará una investigación, en diferentes etapas, que busca intervenir sobre prácticas discursivas para promover una comunicación clara entre instituciones bancarias y la ciudadanía. Para ello, se analizará uno de los principales documentos que las entidades con mayor número de clientes en Argentina emiten y que tiene gran repercusión en la vida de las personas, los contratos de préstamos bancarios. En un primer momento, se relevará la bibliografía de investigaciones internacionales de relevancia sobre esta temática, se seleccionarán los bancos con los que se trabajará y se describirán las características temáticas, estilísticas y estructurales del género contrato y se contrastarán con las de los contratos particulares de los bancos estudiados. Luego, se formulará una encuesta para evaluar la comprensión de los usuarios. A partir de este diagnóstico, se formulará una nueva versión en lenguaje claro y se la someterá a un grupo de control para su evaluación. Intervendrán en este proceso especialistas en ciencias del lenguaje, en derecho, en diseño gráfico, entre otros.