Herramientas de diseño de documentos legales
Docente: Cecilia Ferrari
Día y horario de cursada: martes 5, 12, 19 y 26 de noviembre de 2024, de 18 a 20:30 hs.
Objetivos
- Transmitir la importancia de utilizar, en el diseño de los documentos legales, la metodología del pensamiento de diseño para lograr documentos centrados en la persona.
- Brindar las herramientas necesarias para lograr:
a. Empoderar a usuarios y usuarias de nuestro sistema legal.
b. Establecer una relación de colaboración abogado-cliente.
c. Darle al usuario el contexto y el por qué se hace lo que se hace.
d. Presentar la información de manera simple.
e. Dar la información en el modo en las personas comprenden mejor.
Contenidos
* Primer encuentro
Apertura. Introducción de los temas.
Diseño + Derecho
a. ¿Qué es diseño? Diferentes tipos de diseño. Diseño de sistemas, diseño de organizaciones, diseño de servicios, diseño de productos, diseño de documentos.
b. ¿Qué es el Pensamiento de diseño aplicado al derecho o Diseño Legal? Desafíos.
Proceso de diseño. Adaptar la mente legal a mentalidades de diseño
- De egocéntrico a empático.
- De distante y ajeno a curioso y personalmente comprometido.
- De superficial a profundo en la comprensión del problema para poder replantearlo.
- De evitar diferentes puntos de vista a ser receptivos y escuchar para acoger diferentes perspectivas.
- De creer en la individualidad a creer en el poder de lo colectivo.
- De la jerga legal a utilizar herramientas visuales, historias y lenguaje claro.
- De la necesidad de tener razón y evitar el fracaso a estar dispuesto a equivocarse.
Las herramientas
- Canva.
- Typeform.
* Elección de un documento para rediseñar.
* Segundo encuentro
El proceso de diseño para abogados. Parte I
Paso 1: Empatizar.
¿Qué es la empatía?
Creamos nuestra "persona".
Herramientas que utilizamos para lograrlo.
Paso 2: Definir.
¿Cómo definimos el problema que hay que solucionar?
Herramientas.
Paso3: Idear.
Ponemos nuestra creatividad en acción.
Distintas técnicas de brainstorming: braindumping, brainwriting. La peor idea posible. Desafiar nuestros preconceptos.
* Tercer encuentro
El proceso de diseño para abogados. Parte II
Paso 4. Prototipar.
Qué es un prototipo. Por qué hacer un prototipo.
Arquitectura de la información. Qué es. Importancia.
Herramientas.
Paso 5. Testear.
La importancia del feedback.
Técnicas para medir la experiencia del usuario (UX): cualitativas, cuantitativas y mixtas.
- Entrevistas
- Focus group
- Eye tracking
- Encuesta cuantitativa
- A/B testing
- Búsqueda en internet
- Entrevista contextual
- Card sorting
Métricas. Definición de usabilidad según la norma ISO 9241-11.
Herramientas.
* Cierre del seminario. Feedback a través de la herramienta Menti.
Herramientas que vamos a utilizar
- Canva app
- Microsoft Word
- Typeform
- Menti
Bibliografía
- BRUNSCHWIG, Colette Reine (2021). Visual Law and Legal Design: Questions and Tentative Answers. Disponible en https://www.researchgate.net/publication/349711920_Visual_Law_and_Legal_Design_Questions_and_Tentative_Answers
- GIBSON, Sarah (2018). Empathy Mapping: The First Step in Design Thinking. Nielsen Norman Group. Disponible en https://www.NNgroup.com/ articles/empathy-mapping/
- GROSS, David J. F.; Kate S. RAZAVI y Ruben I. GONZALEZ (2024). Design Thinking and Visual Advocacy for Lawyers Two points Oh!. Faegre Drinker Design Lab. Disponible en https://www.faegre-drinker-design-lab-publishes-second-ebook-on-legal-design-thinking-and-visual-advocacy
- HAGAN, Margaret (2013). Law by Design. Disponible en http://lawbydesign.com
- KOHLMEIER, Astrid y Meera KLEMOLA (2021). The Legal Design Book. Doing Law in the 21st Century.
- LEIFER, Larry; Michael LENRICK y Patrick ENLACE (2018). The design thinking playbook. Mindful digital transformation of teams, products, services, businesses, and ecosystems. John Wiley & Sons, Inc.
- NORMAN, Don (2013, 18 de marzo). Rethinking Design Thinking. Jnd.org. Disponible en http://www.jnd.org/rethinking-design-thinking
Sitios web
Interaction Design Foundation, http://www.interactiondesignfoundation.org
ISO, http://www.iso.org
Legal Creatives, http://www.legalcreatives.com